最近，一款名叫“ZEPETO”的捏臉軟件突然火了。

其排名在10月中旬開(kāi)始快速躥升，并且從12月1日起連續(xù)4天占據(jù)中國(guó)區(qū)免費(fèi)社交榜榜首，超過(guò)了小紅書、微信、QQ等長(zhǎng)期霸占社交榜Top3的應(yīng)用。

據(jù)蟬大師數(shù)據(jù)顯示，這款捏臉軟件從12月伊始iOS僅兩日便新增近100w用戶，戰(zhàn)績(jī)可謂十分驚人。

而在感嘆其戰(zhàn)績(jī)的同時(shí)，我們或許更應(yīng)該去思考這些問(wèn)題：它是如何爆火的？又能延續(xù)多久？會(huì)在陌生人社交領(lǐng)域殺將出來(lái)，亦或是成為另一個(gè)“臉萌”？

1. 和自己玩

DIY人物+服裝+場(chǎng)景 = 3D版QQ秀

你打開(kāi)軟件后，即進(jìn)入“角色創(chuàng)建”環(huán)節(jié)。首先選擇性別，接著可以通過(guò)實(shí)時(shí)拍照或上傳本地圖片的方式，ZEPETO就會(huì)通過(guò)快速識(shí)別你的面部特征為你創(chuàng)建3D卡通形象。

創(chuàng)建好個(gè)人虛擬形象之后，你還可以針對(duì)面部做進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化。以“鼻子”舉例，你可以通過(guò)ZEPETO提供的變形工具去DIY“捏”出個(gè)性化的鼻型，只要控制4個(gè)變形節(jié)點(diǎn)，你便能制作出任何自己想要的形狀。

接下來(lái)便是服裝和角色所處空間環(huán)境的裝扮，如果想要讓你的角色擁有更好的形象以及更好的生活環(huán)境，你就要花金幣（做任務(wù)或氪金）購(gòu)買后進(jìn)行裝扮。

此情此景，是不是突然想起了當(dāng)年紅極一時(shí)的QQ秀，而ZEPETO就是一種3D版的高級(jí)QQ秀。

ZEPETO表情包 = 蘋果的“Memoji”表情

除了3D捏臉和裝扮，表情包這種社交網(wǎng)絡(luò)的交流神器，ZEPETO中當(dāng)然也少不了。

你進(jìn)入「我的」界面，然后選擇個(gè)人定制或套用模板就可以表情包制作，同時(shí)還可以制作動(dòng)作系列，豐富的動(dòng)作選擇，搭配不同的表情，分分鐘錄出鬼畜表情包。

其實(shí)，ZEPETO一開(kāi)始的目的很明確，以3D卡通形象的DIY作為切入點(diǎn)，通過(guò)極具分享性的物料如頭像、圖片、表情包和視頻，在熟人網(wǎng)絡(luò)以及社交媒體進(jìn)行傳播擴(kuò)散（最初在小紅書社區(qū)爆火，接著開(kāi)始擴(kuò)散到朋友圈）。

2. 和別人/陌生人玩

但自己嗨不是嗨，拉上朋友甚至陌生人一起嗨才是真的嗨。因此，ZEPETO給已經(jīng)進(jìn)入的用戶很多“勾搭”朋友或陌生人的玩法。

首先是合影功能。你先在「發(fā)現(xiàn)」頁(yè)面添加好友，然后就可以在「Play」頁(yè)面選取不同的造型，無(wú)論是情侶，好友，甚至一個(gè)人，你都能玩出各種花樣。因此，這個(gè)天然帶有社交屬性的功能也就成為ZEPETO在熟人網(wǎng)絡(luò)快速傳播的一大助力。

接著是積分小任務(wù)。ZEPETO的首頁(yè)會(huì)給用戶派發(fā)很多簡(jiǎn)單的小任務(wù)，比如“拜訪一個(gè)其他玩家”，其實(shí)就是通過(guò)完成任務(wù)促進(jìn)用戶之間的社交，以培養(yǎng)用戶的習(xí)慣，這是因?yàn)?strong>你對(duì)一個(gè)物品付出的時(shí)間或者情感越多后，你就越不容易離開(kāi)它。

最后是陌生人推薦。在「發(fā)現(xiàn)」頁(yè)面，你會(huì)看到「人氣飆升」、「ZEPETO PICK」以及「為你推薦」，這是ZEPETO為你推薦的玩家，你可以選擇進(jìn)入對(duì)方頁(yè)面，然后根據(jù)對(duì)方的形象、裝扮、空間環(huán)境等判斷對(duì)方的洗好和品位，進(jìn)而決定是否要產(chǎn)生如關(guān)注、聊天等社交行為，而這也恰恰被眾多媒體解讀為ZEPETO試水陌生人社交的動(dòng)作。

ZEPETO目前存在的3大問(wèn)題

通過(guò)上面對(duì)ZEPETO功能玩法的分析，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，它的這次爆火更多是因?yàn)?D卡通形象的豐富玩法以及本身較強(qiáng)的分享屬性，像極了曾經(jīng)霸屏的很多表情包，但它又不能是表情包。作為一款社交軟件，它需要更多考慮用戶留存以及用戶留存時(shí)長(zhǎng)的問(wèn)題，而這也恰恰是它目前亟待解決的問(wèn)題。

1. 產(chǎn)品定位模糊

首先ZEPETO的定位問(wèn)題。它自身想做社交，但通過(guò)體驗(yàn)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，目前用戶更多是把ZEPETO當(dāng)成是一個(gè)制作3D卡通形象的工具性產(chǎn)品，當(dāng)用戶制作完卡通形象、表情包等物料時(shí)，他們會(huì)選擇分享到微信、小紅書以及微博這些第三方平臺(tái)，而不會(huì)選擇在該應(yīng)用停留。

因此，ZEPETO到底是一款工具型產(chǎn)品還是社交型產(chǎn)品，目前還相當(dāng)模糊。

2. 提供給用戶的價(jià)值不具有可持續(xù)性

這種不清晰的產(chǎn)品定位直接導(dǎo)致另一個(gè)問(wèn)題：產(chǎn)品提供給用戶的價(jià)值不具有可持續(xù)性，也就是用戶留存的問(wèn)題。

微博、小紅書、抖音這些社交平臺(tái)之所以能夠讓用戶使用，首先當(dāng)然是它們滿足了用戶某種特定的功能需求，但真正讓用戶重復(fù)使用的原因，則是用戶在這些平臺(tái)進(jìn)行分享互動(dòng)帶來(lái)的內(nèi)容價(jià)值。而陌陌這款社交軟件亦一樣，通過(guò)直播、短視頻等內(nèi)容把它的社交場(chǎng)景豐富起來(lái)，于是讓用戶有了為其停留的理由。

3. 目標(biāo)用戶不清晰

在社交產(chǎn)品如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，ZEPETO還試圖同時(shí)打通熟人社交和陌生人社交，不得不說(shuō)，胃口的確有點(diǎn)大。

第一，熟人這種強(qiáng)關(guān)系社交在國(guó)內(nèi)有微信和QQ，目前很難在這一塊分蛋糕；第二，我們要清楚，陌生人社交市場(chǎng)本身就有天花板，與此同時(shí)，目前大多數(shù)陌生人社交項(xiàng)目還沒(méi)有辦法找到一個(gè)精準(zhǔn)的點(diǎn)切入。只有陌陌和探探以“約”的名義，切到一個(gè)足夠大的用戶群體。

陌陌創(chuàng)始人唐巖如是說(shuō)：只有功能屬性的開(kāi)放式社交平臺(tái)，非常不好搞。天天找陌生人聊天，持續(xù)性動(dòng)力是問(wèn)題，如果你匹配不上，挫敗感就會(huì)很強(qiáng)。沒(méi)有內(nèi)容消費(fèi)，你總不能把聊天記錄當(dāng)內(nèi)容吧？

陌生人社交的脆弱之處，在于很難有一個(gè)東西持續(xù)滿足用戶需求。因此，ZEPETO想要存活下來(lái)，可能需要引入更多的使用場(chǎng)景。

比如增加新聞、資訊等內(nèi)容消費(fèi)，就像子彈短信剛啟動(dòng)時(shí)鏈接騰訊和頭條的騷操作；又或者增加小游戲場(chǎng)景，把我們的DIY人物放到某類游戲中增強(qiáng)用戶親臨感比如跑酷類游戲等等。

此外，如果ZEPETO想專注做3D形象的制作工具，入駐微信做一個(gè)更輕量的小程序或許是一個(gè)比較合適的選擇。但入駐小程序不代表ZEPETO在運(yùn)營(yíng)和開(kāi)發(fā)思維上就只停留在工具，它同樣要盡可能多的提供圍繞用戶需求而產(chǎn)生的二次需求，譬如墨跡天氣小程序提供的生活服務(wù)、防曬指數(shù)、穿衣建議等等。

其實(shí)，無(wú)論是做社交產(chǎn)品還是工具類小程序，核心邏輯都是一樣的，都是從用戶粘性和場(chǎng)景入手。至于方式方法，每家各有不同，但只要有，就還有希望。