微信生態工具在零售、餐飲、出行等場景下的深度應用，探討未來產業的智慧趨勢。

1.零售行業：“你買的都對”

? ? 社區生鮮、智慧推薦、店外流量、上下游串聯…資源砸得好，不如工具用得好，2018，智慧精準營銷讓零售更懂你。

在最新落地的“天虹微信支付智慧零售店”中，顧客可以體驗到到家、掃碼購、人臉支付等服務，借助微信生態工具打造的全流程數字化零售場景體驗，數字化率高達85%，門店自助化率也達到了50%，不僅讓用戶購物更加智慧，也幫助天虹打通全鏈路商業價值。

而家樂福則通過異業支付后領券的方式，實現了1公里內拉新，2公里內刺激復購，3公里內促進高客單轉化，最終讓1000萬人領取，60萬人進店核銷。同時還在店內借助社交立減金，讓顧客通過小程序開通會員、進行社交分享，完成流量裂變，進一步拉動銷售。

2.餐飲行業：“自助者天助”

? ?小程序自助點餐、電子會員、大數據智能選址…2018，餐飲行業用“線上線下一體化”讓服務更有“溫度”。

通過基于“大數據+人工智能”的智慧餐飲解決方案，讓餐飲場景數字化，并利用大數據應用為商家提供精準的營銷能力，推動餐飲行業線上線下服務一體化融合。

比如，必勝客智慧餐廳通過小程序，串聯起店內自助點餐、貨郎機器人呼叫以及必勝客會員體系，讓顧客在一個入口可以接觸到必勝客全店的服務；微信支付與周黑鴨合作智慧門店通過大數據實現了智能選址和引流，試營業期間，該門店滿意度為 100%，實現用戶訂單處理時間平均縮短55%以上，客單量提升 21%。

3.交通行業：“無感最有感”

? ETC+無感支付、先通行后扣費、小程序車主體系…2018，智慧交通“黑科技”讓“無感”變得更帶感。

目前，微信無感支付已成為繼現金、掃碼支付、ETC之后又一種新的出行繳費支付方式。

今年9月，微信支付聯合深圳地鐵北站樞紐啟動全國首個“微信無感支付”城市綜合交通樞紐智慧停車場，入場無需領卡、離場無需掃碼，幫助深圳地鐵北站停車場提速90%；

11月，全國首創的“ETC+無感支付”高速收費能力也在云南省正式上線，“先通行后扣費”的無感支付體驗，也標志著我國高速路收費手段數字化程度更進一步。

4.教育行業：“智慧，對每個人都是平等的”

? ?小程序測試、AI閱卷、學生報告數據化、在線課堂、智能推送課程資料…2018，AI+大數據在教育領域的應用讓每個人都能以更智慧的方式學習、成長。

微信會把AI能力作為工具輸出給合作伙伴，包括大學、中學、小學、幼兒園，以及培訓機構。運用微信的能力連接老師、學生，教育培訓機構。在技術能力上，通過合作伙伴的優勢，將語音識別、評估、反饋、適應性學習等人工智能實現為機構、家校、師生“減負”。

? ?線上線下一體化同樣是教育領域未來的重要趨勢，微信將通過不斷豐富合作伙伴的能力，給教育機構提供技術與平臺支持，以AI+大數據能力打破教育領域線上與線下的壁壘。

5.政務：“數據多跑腿,群眾少跑路”

小程序生活服務、智慧交警平臺、智慧河長…2018，微信生態讓政務民生服務渠道有了更多選擇。

2018年，你可以在微信上，通過“粵省事”小程序可以在線完成140余項生活服務；深圳、上海等城市推出的智慧交警平臺，讓交通事務可以在線上完成；廣東省水利廳利用企業微信打造“廣東智慧河長”移動應用平臺，為各級河長提供了更高效精準的服務，真正做到“全民參與，全民治水”。

目前，越來越多的以小程序、微信支付、企業微信為核心能力的政務民生服出現在我們的生活當中，涵蓋了全國多個城市的公共安全、便民、醫療、公共出行等領域，滲透進入政務民生的方方面面，為微信用戶提供各類便捷的政務民生服務。

2018年，無論是零售、餐飲、交通這樣大眾聚集的行業，還是小眾如教育、酒店、政務民生等領域，都綜合運用微信支付、小程序和企業微信三大工具的能力，制定了行業智慧解決方案。