每日優(yōu)鮮小程序團隊們的第一感覺是,小程序可能就是自己要找的承載“云冰箱”最好的載體,主要理由有三個:
小程序是微信生態(tài)級的產(chǎn)品,值得期待;
小程序的社交屬性為流量獲取提供了更多可能;
輕量級的形態(tài),能夠讓用戶更便捷地體驗到核心服務(wù)。
很快,每日優(yōu)鮮開始陸續(xù)把微信體系內(nèi)的小程序版本,逐漸形成了小程序和App齊頭并進的業(yè)務(wù)模型。
2、 社交玩法,就是得與眾不同
每日優(yōu)鮮考慮得很清楚,場景不同,用戶不同,小程序的定位在于兩個字:拉新。
每日優(yōu)鮮并不靠價格吸引用戶,特點是“快”和“好”,這也是小程序的裂變玩法需要緊扣的兩點。
通過產(chǎn)品設(shè)計,每日優(yōu)鮮主動對裂變流量進行過濾,甚至一反常態(tài),主動提高裂變門檻。
在“邀請有禮”活動中,邀請的雙方都會收到滿49減20的紅包,但紅包只能在每日優(yōu)鮮小程序里使用,以便形成正向循環(huán)。
在拼團的具體玩法上,也無不體現(xiàn)著“快”和“好”的原則。
“快”:將來可能推出類似“慢必賠”的裂變玩法,邀請好友助力,如果生鮮未能準時送達,助力好友就能獲得優(yōu)惠券,這在拉新同時還教育了用戶,突出了“快”的形象。
“好”:結(jié)合微信最近的LBS拼單功能,將同一個地方十單并一單,這樣原產(chǎn)地的優(yōu)質(zhì)水果無需再次分揀包裝,直接送達樓下,讓用戶拿到價格與質(zhì)量兼得的商品。
目前通過小程序的拉新量已經(jīng)接近每日優(yōu)鮮所有新用戶的50%。但拉新并不代表結(jié)束,恰恰只是個開始。
3 從1到100,會員制是關(guān)鍵
每日優(yōu)鮮的團隊觀察到,市場上但凡提供優(yōu)質(zhì)低價商品的公司,諸如唯品會,最后都會走向付費會員制。因為平臺只要持續(xù)提供又快又好的服務(wù),用戶就會更頻繁地在平臺購物,具備成為會員的潛力。所以,每日優(yōu)鮮決定用會員制來實現(xiàn)1到100的過程。
在促進新用戶轉(zhuǎn)化會員上,每日優(yōu)鮮主要采用了“高折扣+強刺激”的打法。
高折扣:為新用戶準備多款1折的商品,讓他們提前體驗會員權(quán)益以及每日優(yōu)鮮的服務(wù),之后再用折扣、返利刺激其二次復購,形成購買習慣。
強刺激:在所有商品底下都展示會員價及折扣,同時在購物車的頁面提示本單會員價將優(yōu)惠X元,整個小程序里無不體現(xiàn)著會員的優(yōu)勢。
在小程序玩法上,目前不會使用太多邀請機制,而更關(guān)注會員等級,等級越高,返券金額越多,折扣越高,本質(zhì)上希望用戶能在平臺上繼續(xù)消費。“會員幫我們篩選出更忠誠的用戶,所以我們也愿意給他們讓利更多。”
小程序?qū)崿F(xiàn)了微信與每日優(yōu)鮮的互利共贏,前者有連接屬性,后者講求供應鏈服務(wù),雙方合作可實現(xiàn)從搜索到服務(wù)履約的完整體驗。
“整個電商生態(tài)的流量分發(fā)方式,從中心化到去中心化分布式,與微信關(guān)系很大。因為微信的存在,我們可以賦能給線下很多人。
這也影響了每日優(yōu)鮮的策略,未來每日優(yōu)鮮除了繼續(xù)在線上深耕拉新和轉(zhuǎn)化外,還打算用小程序連接線下,推進線上線下一體化。