哈根達斯，在中國市場擁有極高人氣的高端冰淇淋品牌，目前已覆蓋全國約70個城市，擁有約380余家門店。 受今年疫情的影響，哈根達斯借助小程序+直播的方式觸達客戶、提高客戶黏性，最大化釋放品牌的營銷勢能。我們一起來看看哈根達斯是如何做小程序運營推廣的。

今年4月份，哈根達斯與有贊小程序合作，將線下門店也搬到了線上，依靠小程序+社群的營銷方式，同時布局同城配送、到店自提等新模式，結果是業務提升明顯，小程序營業額遠超期望值。

今年中秋期間，哈根達斯還通過小程序直播功能，采用主播到哈根達斯實體門店進行探店直播，粉絲在直播間下單，然后到店自提的方式進行私域直播首秀。既增強了品牌與消費者的互動感，也為線下門店帶來了龐大的客流量。

直播期間，全國約380余家哈根達斯門店也全面聯動營銷。哈根達斯通過官方公眾號進行了預熱推送，閱讀量迅速突破10萬+，約380余家哈根達斯門店分別建立了快閃群，直播期間通過快閃群同步推廣。在社群中，哈根達斯還借助搶優惠券、0元單品兌換券等多種營銷方式吸引粉絲關注和到店轉化。

根據數據顯示，這場直播吸引了6萬多網友觀看。整場直播最高成交轉化率達14%，平均客單價接近500元，其中新客成交占比高達73%。

直播已經成為品牌的常態化營銷手段。今年年初推出的微信小程序直播能力，助力商家借助私域直播營銷模式，讓品牌精準觸達用戶，對直播帶來的用戶實現更好的留存。