3月24日晚騰訊發布了2020年財報，財報顯示騰訊2020年收入4820.64億元，同比增長28%，其中使用微信小程序用戶數超過4億。小程序即微信支付幫助中小企業及品牌加強與用戶之間的聯系，2020年通過小程序產生的交易額同比增長超過一倍。
2020年年初疫情發生后，微信推出小程序直播、小商店以及交易組件等，幫助各體量的商家降低進入小程序生態經營門檻。
2020年以來，微信團隊持續迭代小程序、微信支付、視頻號、企業微信、搜一搜、小游戲等產品，在為C端用戶生活提供便利的同時，滿足B端商家復工復產和線上經營的需求，小程序已經成為快消、零售、時尚品牌、餐飲等行業商家必備的線上運營工具。
數據顯示，2020年全年累計有超過1億人次在購物中心和百貨小程序購物。例如，疫情中“出圈”后的餐飲品牌老鄉雞，通過小程序、企業微信和微信支付的能力，持續觸達和激活顧客，降低營銷成本，每天訪問老鄉雞會員小程序的顧客，在一年之間提升了20多倍。
