微信小程序運(yùn)營(yíng)時(shí)要遵守微信平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)范，如果違規(guī)運(yùn)營(yíng)情節(jié)嚴(yán)重有被封禁的風(fēng)險(xiǎn)，比如存在違規(guī)手機(jī)用戶手機(jī)號(hào)應(yīng)該按要求整改后提交申訴。

平臺(tái)規(guī)定：除非相關(guān)法律要求，或經(jīng)用戶同意，否則不得要求用戶輸入個(gè)人信息（手機(jī)號(hào)、出生日期等）才可使用其功能，或收集用戶密碼或者用戶個(gè)人信息（包括但不限于，手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)、生日、住址等）。在小程序運(yùn)行中，用戶未觸發(fā)需使用權(quán)限或用戶個(gè)人信息的相關(guān)功能或服務(wù)時(shí)，不得提前向用戶彈窗申請(qǐng)權(quán)限或收集用戶個(gè)人信息。

通常收集手機(jī)號(hào)行為存在兩大類情形：

1、小程序?qū)儆趦?nèi)部應(yīng)用，應(yīng)在登錄頁(yè)清晰標(biāo)注該小程序使用場(chǎng)景及使用人群，整改后申訴；

2、小程序?qū)儆谕獠繎?yīng)用，若非小程序的使用人群，在用戶驗(yàn)證手機(jī)號(hào)時(shí)需要對(duì)用戶有明確的拒絕提示，且用戶應(yīng)該可以退出當(dāng)前流程，申訴情況已通過(guò)站內(nèi)信下發(fā)，可通過(guò)站內(nèi)信客服咨詢?nèi)肟冢?lián)系客服發(fā)起申訴，會(huì)有相應(yīng)流程進(jìn)行處理。

最后注意申訴的時(shí)候需要保證小程序整改完發(fā)布上線了，并且線上覆蓋全部用戶。