（1）、使用瀏覽器訪問 https://mp.weixin.qq.com/使用一級管理員的微信掃一掃登錄你的“微信公眾平臺|小程序”：登錄成功后點擊頁面左側的“客服消息”；看到下圖頁面，點擊“添加”：

(2)、在搜索框中輸入需要綁定的微信號，點擊搜索，出現微信賬號后，點擊確定：

（如果您想一次綁定多個微信號，步驟：1.輸入微信號——點擊搜索； 2.不要點擊確定 ?3.繼續輸入別的微信號——點擊搜索······重復1.2.3的操作，知道綁定完所有的微信，再點擊確定。）

（3）、添加成功后的效果

（4）、當你添加完您的客服后，使用瀏覽器訪問這個網址：https://mpkf.weixin.qq.com/這是微信公眾平臺網頁版客服工具。

該頁面的二維碼?您?和?您授權的客服?的微信都可以進行掃一掃，登錄進去和客戶聊天。

（5）這里就可以收到客戶的消息和客戶聊天了：到這一步，基本上就完成建立客服了。

• 從第（6）步開始，介紹一下這個聊天系統的一些設置功能：
  1. 點擊設置“按鈕”：下面來一一介紹數字1至數字5的作用：

1. 數字1： “賬號設置”主要為介紹個人信息、和今日服務的客戶人數、以及和客戶聊天的歷史記錄。

1. 數字2：“接入設置”是

• 控制是否自動接入客戶的消息

1. 手動接入—— 適合客戶人數少的時候
2. 自動接入——適合客戶人數多的時候，以便當客戶量很多時，會自動讓客戶進入等待區域。
3. 重新接入：退出登錄，或對話超過半小時，需要重新接入，激活對話

• 控制是否啟用自動回復功能

啟用時：可以您自己設置回復信息。點擊右側“編輯”即可以手動編輯文字。

1. d) 數字3:“離開設置”是在您選擇數字5中的離開狀態時，如果有顧客來咨詢，會隨機自動回復這些內容。

1. e) 數字4：“回復設置”是你可以事先編輯好一些內容，方便聊天時直接使用。

f) 數字5：切換客服狀態

點擊在線狀態，可以選擇在線狀態、離開狀態或退出登錄